Você já se pegou pensando que os resultados incríveis dos seus serviços são fruto do produto ou equipamento perfeito? “A limpeza de pele foi maravilhosa, com certeza foi o emoliente.” “Melhorei a cicatrização da acne, foi por causa do equipamento X.” “A hidratação ficou impecável, foi a máscara Y.”
Sim, os bons produtos e equipamentos fazem parte, mas atribuir 100% do sucesso aos itens que você usa é um erro fatal! A verdade que ninguém te conta sobre estética é que, se o produto fosse tudo, qualquer um poderia comprar e ter a pele perfeita. Se protocolos prontos fossem suficientes, todos teriam os mesmos resultados. Se o equipamento fizesse milagres, bastaria apertar um botão.
O que realmente faz a diferença?
- Seu conhecimento para escolher os produtos certos.
- A personalização do protocolo para cada pele, respeitando suas características únicas.
- O domínio dos equipamentos, indo além dos protocolos prontos.
O mercado da estética está saturado de promessas vazias. Só quem realmente investe em especialização consegue se destacar de verdade. E não, não é sobre criar um culto em torno de uma marca.
Há alguns anos, quando comecei minha jornada, vi muitas profissionais sendo seduzidas por um culto a uma marca específica, que era associada à qualidade, mas também era cara. Para quem estava começando, como eu, era impossível investir em toda a linha. O problema maior foi que o uso dessa marca ficou tão forte entre as profissionais, que muitas começavam a fazer propaganda gratuita para ela.
O que aconteceu? Clientes começaram a comprar diretamente da marca e deixaram de confiar nas profissionais que investiram tempo e dinheiro para manter o estoque dela. Já passei por isso e posso te dizer: suas clientes vão te deixar, sim.
Por que isso acontece? Porque, quando você coloca a marca como protagonista e não sua expertise, a cliente acha que não precisa de você. Ela acredita que, se tiver o produto, o tratamento será o mesmo, sem levar em consideração o diferencial do seu atendimento.
Eu sou a favor de vender home care, mas não faça da marca o centro da sua comunicação. Sua cliente precisa te escolher por você: pela sua expertise, pelo seu conhecimento, pela confiança que você transmite. E não apenas porque você aplica um produto bom.
A sutileza está em entender que não é o produto, é o tratamento e a sua avaliação que fazem a diferença.
A primeira vez que me dei conta disso, paguei um preço alto. Eu fiz a propaganda para a marca, e, no fim, perdi a conexão com minhas clientes. Tudo isso aconteceu porque eu perdi a minha identidade de profissional. Eu só era conhecida como alguém que usava aquela marca.
Hoje, entendo que é essencial marcar a mente da cliente com o seu nome. A marca pode ser ótima, mas ela nunca vai divulgar seu trabalho. Só você pode fazer isso! Não se perca no culto às marcas, não se deixe levar por um processo de venda onde sua identidade é apagada.
Seu nome, sua expertise, é o que vai fazer a diferença. Invista em si mesma! Crie uma conexão real com suas clientes, pois o produto certo só faz sentido quando aplicado com conhecimento e carinho por quem entende do assunto.
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Não se deixe enganar: você é a chave para o sucesso!
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