Vendas são fundamentais para a área da estética. No entanto, o que será que uma esteticista pode realmente ensinar sobre vendas? Antes, permita-me compartilhar um pouco da minha história para que você compreenda melhor.
Do Varejo à Estética: Uma Jornada Inesperada
Antes de ingressar na profissão de esteticista, atuei no ramo de vendas. Devido às condições financeiras da minha família, comecei a trabalhar aos 12 anos para contribuir com a renda.
Aos 13, dei início à minha jornada no varejo, passando por diversas marcas renomadas em São Paulo, como Shopping Eldorado, Morumbi, Iguatemi, Higienópolis e Oscar Freire. Durante esse período, vendi uma variedade de produtos, incluindo roupas, acessórios, skate, surf, calçados, alta costura, fast fashion, cursos de computação, marketing multinível, entre outros. Essa experiência abrange desde 1997.
Mas eu não tinha perspectiva de crescimento, não enxergava futuro. A verdade é que eu não sonhava em trabalhar com vendas. Isso aconteceu porque era algo que eu precisava, para ajudar no orçamento da família. Eu estava muito perdida, pois não sabia fazer outra coisa que não fosse vendas. E, para piorar, eu nem sequer havia estudado nada, pois os horários do varejo eram muito insanos. Precisava dobrar o horário, e tive que parar de estudar no primeiro ano do ensino médio.
Livro Físico: Os Segredos das Vendas na Estética
Desafios do Varejo e a Mudança de Rota: Estética como Caminho
Eu estava desanimada demais com o varejo e senti a necessidade de mudar. Então, no meio da confusão mental, decidi voltar a estudar. Após concluir o ensino médio, comecei a pesquisar alternativas para mudar de profissão. Durante essa fase, explorei diversas opções, como filosofia, psicologia, teologia… No entanto, temia não conseguir uma colocação no mercado tão prontamente.
Havia uma área que eu gostava muito e que já estava presente em minha vida desde sempre: a estética. A adolescência trouxe consigo a experiência de lidar com acne, o que me motivou a estudar algo que já me interessava há muito tempo. Além disso, vivi a experiência de trabalhar em um salão de beleza por um curto período e gostei muito da dinâmica. Paralelamente, buscava algo que não estivesse diretamente ligado a metas, pois estava cansada de correr atrás delas a cada mês.
No entanto, eu não pude escapar das vendas. A verdade é que, posteriormente, descobri que as vendas são fundamentais também na estética. Ao longo do tempo, amadureci e compreendi que nada sobrevive sem vendas; é crucial compreender esse aspecto.
A integração das vendas à estética não apenas me levou a atingir metas desafiadoras em meu primeiro emprego em um renomado instituto de estética, mas também me destacou. O conhecimento em vendas foi essencial para sair do zero, partindo de uma condição financeira difícil, e para estabelecer minha clínica de estética, minha loja, transformando minha jornada.
Desmistificando Vendas na Estética: A Elegância do Atendimento
Compartilhei com profissionais que não sabiam vender, tinham preconceito com as vendas, e receio de abordar o cliente. Quando aprenderam, experimentaram mudanças espetaculares. Inicialmente, muitos tinham preconceito e medo de que os clientes pensassem que estavam empurrando produtos para eles. No entanto, compreender que vender corretamente não é empurrar, mas sim ser elegante e atender às necessidades do cliente, trouxe uma transformação notável.
Quando um profissional presta um bom serviço, tem a obrigação de vender. Não pode esperar passivamente que o cliente o procure. Existem profissionais realizando trabalhos incríveis que poderiam impactar positivamente a vida das pessoas, mas enfrentam um medo paralisante de vender. Há um grande preconceito associado à palavra “venda”. Muitos acreditam erroneamente que vender é mentir, enganar e manipular. No entanto, nada disso é verdade.
Explorando Motivações na Jornada Estética: Um Exercício Reflexivo
Agora, vamos realizar um exercício de conscientização. Pegue um caderno e uma caneta, e responda sinceramente às seguintes perguntas:
- O que vem à sua mente quando digo que é muito importante o profissional da estética e da beleza?
- Se você já trabalhou em alguma empresa com metas e pouco foco no cliente, como foi essa experiência?
- Qual marca a palavra ‘venda’ deixou em você? Já teve alguma experiência ruim com algum vendedor durante uma compra?
- Quais foram os motivos que fizeram você desejar atuar na área da estética? Pensar em trabalhar com estética é realizar um sonho para você?
- Você já considerou largar a rotina frenética de trabalho, especialmente se já trabalhou em shopping, para estar mais perto da sua família?
Se você estava em um emprego que consumia sua energia e saúde física, e viu na estética uma oportunidade de equilíbrio, como enxerga essa oportunidade no mercado estético?
Acredita que é simples ou fácil? Quais desafios percebe na área? Se já está empreendendo a situação, é como imaginava? Está enfrentando desafios não previstos?
Faça esse exercício com calma, colocando tudo no papel. Na próxima aula, continuaremos esse tema, abordando os desafios de empreender na estética e como lidar com a concorrência. Te espero lá!
